Créée en février 2012, l’Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST) connaît désormais le nom de son tout premier directeur : Pascal Mignerey, ancien conseiller à la Délégation interministérielle à l’aménagement du territoire et à l’attractivité régionale (DATAR) et stratège de la direction générale de la Mer et des Transports (DGMT).
Le 14 février dernier, Frédéric Cuvillier, ministre délégué aux Transports, à la Mer et à la Pêche a nommé, Pascal Mignerey, à la tête de l’Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST). Ingénieur en chef des Ponts, des Eaux et des Forêts, Pascal Mignerey, quitte donc la fonction de conseiller pour les transports, le développement durable et l’urbanisme à la Délégation interministérielle à l’aménagement du territoire et à l’attractivité régionale (DATAR) qu’il occupait depuis 2008 après avoir été chef de mission en charge du développement durable et de la stratégie à la direction générale de la Mer et des Transports (DGMT), et sous-directeur de la stratégie et des politiques intermodales à la direction des Transports terrestres. Une expérience qui devrait s’avérer précieuse dans le cadre de sa nouvelle nomination puisque l’AQST, créée début 2012, est en charge de l’amélioration de la qualité de service dans tous les modes de transports publics et réguliers de voyageurs. Parmi les missions de cet organisme : diffuser des statistiques de régularité par compagnie, émettre des recommandations pour améliorer la qualité de service, informer les voyageurs sur leurs droits, veiller à la prise en compte de leurs réclamations par les opérateurs, etc. Dans le cadre de son évolution conformément aux préconisations gouvernementales, l’AQST étend prioritairement son champ d’intervention aux transports express régionaux (TER) et aux transports collectifs urbains, et intègrera également les secteurs du transport maritime côtier et du transport par autocar à longue distance.