Le premier Relais Information Services vient de voir le jour à Lyon dans le Ve arrondissement, en lieu et place de l’ancienne agence commerciale exploitée jusqu’alors par TCL, la marque du réseau de transports en commun lyonnais.
Ce premier relais est aussi situé à proximité immédiate de la station Vieux Lyon, combinant métro et funiculaires. Il s’agit d’une nouvelle structure exploitée conjointement par le Sytral et par l’office du tourisme et des congrès de Lyon. En complément de ses neuf agences commerciales, le Sytral est désormais décidé à apporter, en certains lieux, des informations, des orientations et une assistance à ses utilisateurs, avec en complément, des informations touristiques multilingues, sur les visites, l’hébergement ou la restauration.
Ce Relais Information Services proposera la "Lyon City Card", dans laquelle TCL est impliquée. Cependant, ces lieux ne délivreront pas de titres de transport. Cette inauguration, au cœur du premier quartier touristique lyonnais, labellisé Patrimoine Mondial Unesco, n’est qu’une première. Il est question d’installer, d’ici la fin de l’année prochaine, une dizaine de relais de ce type. Dans un premier temps ouvriront ceux de Part-Dieu Centre Commercial, Part-Dieu Villette, Gare de Vaise et Gare de Vénissieux.
Ce programme conduira à la création de 17 nouveaux postes, répartis entre le Sytral et l’office du tourisme et des congrès de Lyon. Le dispositif commercial de distribution n’en est pas pour autant négligé par le Sytral. Sont par exemple à l’étude une redynamisation des 250 Points Services, ces partenaires constitués par des débits de tabac ou des kiosques, qui perdent du terrain aujourd’hui face aux 450 distributeurs automatiques de billets, à la vente par internet à partir du mois de juillet, sans oublier les plus de 100 guichets automatiques que représentent les distributeurs de monnaie des réseaux CIC et Crédit Mutuel, depuis le mois de mars.