La filiale de la SNCF a annoncé ce 5 février, entre autres nouveautés, le lancement d’un nouveau service de restauration 100% frais.
La dernière heure du sandwich peu appétissant des trains iDTGV aurait-elle sonné pour 2013 ? Selon Paul Sessego, la réponse est "oui". Le directeur général de la filiale de la SNCF a annoncé ce jour, entre autres nouveautés, la mise en place, à partir du 1er avril 2013, d’un nouveau service de restauration 100% frais qui devrait révolutionner l’expérience de voyage de ses clients : "Avec notre nouvelle formule, chez iDTGV, ce sera la fin du sandwich SNCF, pour que manger dans les trains redevienne un plaisir", a-t-il annoncé.
Vers une commande de repas par SMS
Cette nouvelle offre de produits se fera grâce à un partenariat conclu avec le groupe de grande distribution Casino qui fournira dans les trains sa gamme de restauration "Cœur de blé". Les tarifs des menus iront de 8,90 à 10,4 euros. "A l’heure des repas, 85% de notre clientèle mange à bord : 18% achète dans le train, 17% à la gare et 50% se préparent des repas chez eux. Ce que nous voulons, c’est que la majorité des clients consomment nos produits", indique Paul Sessego. Pour se faire, "le réapprovisionnement des sandwichs, salades et desserts se fera à chaque départ du train", pour éviter toute rupture de stock, indique un communiqué du groupe du 5 février 2013.
Egalement, pour éviter les files d’attentes, le client en classe 1ère Zen sera servi à la place, tandis que les voyageurs en 2ème classe pourront commander leur repas par SMS, et être avertis lorsque celui-ci est disponnible en voiture-bar. Autre atout : la carte du train est disponible sur internet et permet de commander de chez soi ce que l'on voudra consommer lors du voyage.
©SNCF
Manger en se divertissant grace à la DigiTab
Et toujours dans l'objectif d'améliorer le service offert aux clients, iDTGV a lancé, le 23 janvier la "DigiTab". Cette offre propose la location d'une tablette numérique et d'un casque afin de permettre aux voyageurs de visionner des films, écouter la radio, lire les journaux...Le tout pour dix euros. "La DigiTab s'annonce déjà comme un succès, se félicite Paul Sessego, du 23 janvier au 4 février 2013, on recence d'ores et déjà 250 ventes!".
iDTGV est une filiale de la SNCF créée en 2004 et proposant des billets de train en France à partir de 19 euros. En 2012, la société a réalisé un chiffre d'affaires de 220 millions d'euros et a transporté 4,2 millions de voyageurs.