Pour répondre aux nouveaux besoins nés de l’ouverture à la concurrence des lignes nationales et de l’évolution du tourisme de groupe, l'Ifrac, en partenariat avec Iveco France et Prestige Equipement, lance une formation accessible à des conducteurs confirmés de transport public afin de les doter de nouvelles compétences.
L'enjeu de ces "Ifrac Academy" interrégionales consistera à accompagner les conducteurs vers leurs futures missions d’ambassadeurs(trices) en transport touristique ou sur les futures lignes régulières nationales. Elles permettront aux opérateurs de transport de mieux piloter et d'évaluer la performance individuelle.
Sont donc concernés par cette nouvelle offre tous les opérateurs de transport public de voyageurs qui souhaitent accompagner des conducteurs de lignes, de service scolaire en vue de les intégrer dans une activité de transport occasionnel, à terme, de tourisme de groupe ou dans une activité de lignes régulières nationales.
L'objectif de cette formation de 245 heures (soit sept semaines idéalement positionnées en basse saison) est de permettre aux conducteurs sélectionnés par l'entreprise d'acquérir des compétences comportementales et techniques très qualifiées ; de favoriser en transverse une qualité de service attendu et voulu en vue de créer un mode privilégié de la gestion de la relation client ; de perfectionner les connaissances des conducteurs en matière de mécanique et d’emploi de nouvelles technologies ; et d'améliorer leur niveau linguistique en anglais afin de développer un langage usuel (tourisme, hôtellerie….).
L'originalité de ce cursus viendra aussi du fait que l'ensemble des acquis fera l'objet d'une mise en pratique dans le cadre d’un voyage pédagogique de cinq jours alliant la conduite, la préparation et l’organisation ainsi que le suivi de la relation client.