Ce 18 février, la RATP lance une campagne de communication relative à la validation systématique des titres de transport lors de la montée dans les bus et les tramways.
Affichage dans tous les véhicules concernés, envoi d’e-mails, annonces sonores, distribution de dépliants pédagogiques, diffusion de spot radios et animations dans 27 gares routières, la RATP a sorti l’artillerie lourde pour inciter les usagers à valider leurs titres de transport en montant à bord des bus et des tramways.
Un indicateur de performance
En réalité, derrière cette campagne se jouent des enjeux pour le moins stratégiques pour la RATP. "La validation répond à un vrai besoin de l’entreprise car elle permet de connaître précisément le nombre de voyageurs et leurs horaires afin d’adapter l’offre", précise l’opérateur dans son communiqué de presse. En clair, cela signifie que lorsque le nombre de voyageurs est important ou en croissance, l’offre de transport peut être réétudiée en conséquence "en étant force de proposition par rapport à notre autorité organisatrice, le Syndicat des transports d’Ile-de-France (Stif)", précise la RATP. Conclusion : plus les besoins des voyageurs sont connus, plus les horaires des bus et des tramways peuvent s’adapter afin d’éviter l’attente aux points d’arrêt. Une qualité de service sur laquelle l’opérateur doit rendre des comptes puisque "la validation des titres de transport dans les modes de surface est dorénavant l’un des indicateurs du contrat Stif 2012-2015", rappelle t-il. A compter du 25 mars 2013, date à laquelle se terminera cette campagne, ceux qui ne valideront pas s’exposeront à une amende de cinq euros en paiement immédiat et de 30 euros en paiement différé.