Le Centre international de Deauville accueille actuellement (et sur deux jours, 25 et 26 mars) le premier forum du tourisme numérique.
Salles d’exposition bien remplies. Intervenants de haute qualité, échanges sans langue de bois, constats pas toujours tendres, pistes de solutions pleines d’espoirs et même un bref rayon de soleil. Les deux journées (25 et 26 mars) du premier Forum du tourisme à Deauville connaissent un franc succès.
Quand et comme je veux…
"Quand je veux, comme je l’entends …". Avec les nouvelles technologies internet, les clients, dont désormais 60% maîtrisent le web, veulent d’abord voyager virtuellement sans vendeur physique à leur côtés. Ils cherchent, se renseignent, comparent, consultent, recherchent, étudient et choisissent souvent au dernier instant sur la toile. "Les gens veulent vivre de nouvelles expériences…, explique ainsi Guy Raffour du cabinet Raffour Interactif. Et c’est aux professionnels du tourisme de leur offrir les choix et les propositions qui les séduiront"...
Plus facile à dire qu’à faire lui a répondu en substance Patricia Bir, la représentante de l’association Réseau direct qui propose aux hôteliers indépendants d’éviter les grands réseaux et leurs commissions. "Il s’agit souvent de vraies sangsues qui cherchent à se camoufler sous l’appellation de partenaires !", tranche Guilain Denisette, rédacteur en chef de Tendance Hôtellerie citant entre autres Trivago "qui fait de la quantité plutôt que la qualité" et "l’excellent Google" qui, après l’aérien, s’intéresse désormais à l’hôtellerie.
"Les grands groupes américains regardent désormais notre hôtellerie de plein air et les chambres d’hôtes", soutient Gilles Granger de Vinivi. Il estime que, s’il sera très difficile de les battre pour la première réservation. Seule solution : faire s’unir les indépendants afin qu’ils créent un stock commun et mettent en place une politique de tarification cohérente.
Des Flamands en vedette américaine
"Le bilan du test du concept "Tablettour" est plus que positif", a expliqué Jan Deman, le secrétaire général de la fédération flamande des autocaristes belges lors de sa conférence de presse. Trois semaines après la fin de l’expérience, les constructeurs d'autocars ont déjà reçu des demandes de pré-équipement wifi pour les derniers véhicules commandés…", a-t-il conclu lors de la présentation du film de ces trois journées test de voyage numérique, visible sur le site du comité régional du tourisme de Normandie. Trois journées durant lesquelles la fédération des autocaristes belges flamands avait testé en grandeur nature un circuit en autocar interactif via la wifi embarquée. L'objectif : rajeunir le produit circuit en autocar en le rendant attirant pour les jeunes générations. Bilan plus que positif ont estimé les responsables de cette première expérimentation du voyage en car sur mesure du XXIe siècle.