Après les Canaries l’année dernière c’est un autre archipel, celui des Mascareignes, qu’a choisi le Snav pour la tenue de ses 7e Rencontres des Métiers du Voyage et du Tourisme. La dernière pour son président Georges Colson, qui a prôné, auprès des 350 congressistes présents "l’union à La Réunion".
Agents de voyages adhérents mais aussi institutions, élus des instances régionales du Snav (14 présidents sur 16), fournisseurs et partenaires divers composent l’assistance des Rencontres du Snav qui ont démarré, hier, jeudi 6 février, à Saint-Paul de La Réunion, et qui se dérouleront jusqu’au dimanche 9 février.
Parmi les absents, Sylvia Pinel, la ministre de l’Artisanat, du Commerce et du Tourisme qui, malgré l’insistance du Snav, s’est contentée d’un message vidéo de sympathie. D’autant que l’occasion était belle après les ennuis que l’île de La Réunion a connus (cyclone, attaques de requins…).
C’est aussi la dernière pour Georges Colson, président du Snav, qui après trois mandats, ne se représentera. Mais une ouverture ne donne pas matière à bilan, plutôt à la mobilisation des troupes. Le reste, c’est-à-dire les adieux, seront sans doute pour la clôture de dimanche : "nos métiers traversent des périodes difficiles, et je souhaiterai que nous restions unis pour relever les défis de demain : retrouver la situation de 2008, lorsque nous créions 1 500 emplois, alors qu’aujourd’hui, nous en avons perdu depuis 6 000".
D’où les débats qui vont s’ouvrir vendredi et samedi, avec pour pivot le client. "Nos clients, qui sont-ils et comment les capter, dans un monde numérique ?", un débat plus que jamais d’actualité car, comme le souligne Catherine Frecaut, présidente du Snav Réunion et de ces Rencontres : "nous devons revoir nos modes de communication dans le monde connecté dépendant dans lequel nous vivons et sous l’influence des réseaux sociaux".