La Société de Transports du Grand Angoulême (STGA) franchit un nouveau pas dans l’information de ses voyageurs. Après avoir été parmi les premières, il y a deux ans, à utiliser le téléphone portable pour indiquer à ses clients les horaires en temps réel de ses bus, elle s’adapte aux malvoyants en donnant maintenant l’information oralement.
L’application, appelée Vocabus, a été présentée à la mi-février. Elle est téléchargeable gratuitement, disponible sur l’Iphone et la plupart des autres smartphones. Dès qu’on l’ouvre, elle énonce les temps d’attente des deux prochains bus à la station la plus proche, information actualisée simplement en secouant son téléphone.
Les temps d’attente peuvent aussi être donnés à l’ensemble des stations du réseau. Il suffit de les sélectionner. La personne malvoyante peut le faire grâce au système dit "voice over", présent depuis qu’Angoulême mise sur le téléphone portable. Ce système donne le nom de ce que le doigt parcourt sur l’écran du téléphone. Le voyageur malvoyant, en sélectionnant par exemple l’arrêt où il doit attraper une correspondance, peut se faire dire les temps d’attente des deux prochains bus à cet arrêt, et évaluer s’il a le temps de s’y rendre.
L’application Vocabus a été conçue par la Société de Transports du Grand Angoulême (STGA) pour 20 000 euros, et a été développée avec l’association de malvoyants Valentin Haüy. La STGA ne connaît pas le nombre de ses clients malvoyants, mais elle estime proposer là un progrès "citoyen" qui profitera à tous, notamment aux personnes âgées. Jusqu’ici, l’application pour téléphone mobile était téléchargée au rythme de 30 fois par semaine. Ce que Sophie Violleau, la responsable service clientèle de la STGA considère comme un bon résultat dans une agglomération de 109 000 habitants, dont le réseau transporte 9,6 millions de voyageurs par an. Le lancement de Vocabus ne peut qu’accélérer le déplacement d’une partie de l’information voyageurs sur téléphone.