Les plans et stratégies nationales, c'est bien. Evoquer une nouvelle réforme des collectivités territoriales aussi; même dans la mobilité, qui a pourtant connu plusieurs réformes successives, dont certaines ne sont pas encore entièrement entrées dans les faits.
Mais s'il y a bien une chose qui mérite un focus local et régional, c'est bien les progrès réalisés dans le domaine de l'information voyageurs, dans une région où existe un syndicat régional de type SRU, le NAM, qui anime et conduit des projets en faveur de la tarification multimodale, l'accès vélo, le covoiturage, les cars express, l'information voyageurs et aussi la mobilité intégrée (MaaS).
LES BONNES PRATIQUES POUR L'INFORMATION VOYAGEURS EN TEMPS RÉEL
Benjamin Ortola
C'est un événement sous forme de tournée régionale car nous commençons par la Nouvelle Aquitaine en 2023 puis enchaînons sur les autres régions dès février 2024 (PACA, Occitanie, Bretagne...). Le thème principal est la mobilité et le sous thème de cette première tournée est l'information voyageur.
Nous avons choisi le sujet de l'information voyageur car c'est un objectif commun à tous les acteurs de la chaîne puisque cela touche directement le client : la satisfaction clientèle, la gestion des plaintes, l'augmentation de la fréquentation.
C'est aussi un thème de l'heure puisque le voyageur est de plus en plus exigeant ayant pris des habitudes grâce aux applications comme Uber. Le transport public est en train de rattraper son retard sur l'aspect de l'information voyageurs.
Les objectifs :
1- Pouvoir rassembler dans une même salle l'écosystème de la mobilité (les agglomérations, les exploitants, les solutions embarquées) pour que chacun puisse partager sa réalité, sa vision, ses projets et ses besoins.
2- Cibler par région pour échanger sur des sujets communs propres à la région. La réalité terrain est souvent bien plus instructive que la théorie !
Voici les organisation présentes à ce jour :
Pysae
Lumiplan
Nouvelles Aquitaines Mobilités
Keolis Gironde
Keolis Littoral
Keolis Garonne
Transdev Villeneuve sur Lot
Val de Garonne Agglomération
Tulle Agglo
Avenir Atlantique
Google Maps
Wever
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