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La SNCF ouvre ses coulisses aux usagers

Stratégie Face à la montée en puissance de la grogne des usagers, la SNCF multiplie les coups de com’. L’une de ses dernières idées: ouvrir les coulisses de son Centre national des opérations ferroviaires (Cnof), véritable…

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  • Diane-Isabelle Lautrédou
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