Costa Croisières a lancé une campagne de promotion tournée vers l'individuel. Pour autant les groupes ne sont pas oubliés par des offres ponctuelles, comme actuellement sur les croisières d'une semaine en Méditerranée.
Costa Croisières vient de lancer une campagne publicitaire de six millions d'euros, dont cinq consacrés à l'achat d'espaces sur les chaînes de télévision. Le message résonne comme un retour aux sources pour la compagnie fondée il y a soixante-six ans à Gênes en mettant en avant les bons côtés de l'Italie, son sens de l'hospitalité et du raffinement, son goût de la vie et ses passions. Dans le même temps sont accordées des promotions exceptionnelles valables jusqu'au 15 février prochain, et qui peuvent dans certains cas se cumuler avec les offres early booking.
Le forfait all inclusive boissons est offert uniquement avec les réservations en cabine avec vue sur la mer. De leur côté, les offres early booking peuvent accorder jusqu'à 250 euros de réduction sur certaines crosières. Les agences de voyages ont été préparées en amont à répondre à leurs clients qui seraient sensibles à la dolce vita mise en avant par le message de Costa Croisières. Des kits PLV ont été adressés il y a deux mois à 2500 agences et des commerciaux leur rendent visite. Un roadshow sur invitation personnelle, qui passe par 25 villes, vient tout juste de commencer et se poursuivra en février.
Pour autant, les groupes, à partir de 20 pax, ne sont pas écartés des offres promotiionnelles. C'est actuellement le cas pour certaines croisières d'une semaine en Méditerranée. "Il y en aura d'autres dans l'année", assure Patrick Pourbaix, directeur général adjoint de Costa Croisières en France. Sans entrer dans les détails ni les précisions, Georges Azouze, Pdg de Costa Croisières France, indique que l'année 2014 a été "très bonne sur l'individuel, mais moins bien sur la partie groupes". Il s'attend toutefois à une vraie reprise en 2015 du marché groupes qui représente un tiers des ventes. Le service a d'ailleurs été réorganisé et étoffé l'an dernier, avec deux commerciaux sédentaires qui peuvent répondre en 24 ou 48 h aux demandes de cotation.
Ces dernières semaines plusieurs événements montrent l'importance accordée au marché français par la compagnie italienne. Costa Croisières fête en cette mi-janvier les vingt ans de présence de ses navires dans les Caraïbes, avec des départs de Pointe-à-Pitre, en Guadeloupe, mais aussi de la Martinique. Le 7 janvier dernier, le Costa Luminoza est parti de Marseille pour un tour du monde qui permet de découvrir une quarantaine de destinations et de voguer dans les deux hémisphères sur sept mers. Au début du mois, la compagnie a imprimé trois brochures spécialisées complémentaires de sa brochure principale. L'une est consacrée aux départs de Marseille, l'autre aux mini-croisières et la dernière à l'Europe du Nord.