Réceptifs Leaders, qui réunit une bonne dizaine de réceptifs représentant 56 destinations à travers le monde, propose dorénavant aux agences de voyages une assurance-garantie sur les fonds déposés. Le groupement entend aussi s'élargir à de nouveaux membres et se concentrer pleinement sur le btob.
A l'occasion de son workshop parisien, Réceptifs Leaders - qui réunit 11 réceptifs (*) représentant 56 destinations à travers le monde - a annoncé qu'il serait dorénavant possible pour les agences de voyages qui le souhaitent de bénéficier d'une garantie sur les fonds déposés. "Cette garantie permettra de tranquiliser toute agence souhaitant mettre sur pied un dossier individuel à la carte ou groupe, en incorporant le coût de la prime d'assurance dans le voyage du client", explique Yvez Bergauzy, président de Réceptifs Leaders.
La prime d'assurance varie en fonction du montant couvert. Elle est de 7,50 euros par pax pour un montant de 100 à 500 euros, de 15 euros par pax pour un montant de 501 à 1 000 euros, et augmente ensuite de 5 euros par tranche de montant couvert de 500 euros.
Yves Bergauzy indique que cette garantie, souscrite auprès de DCM Safe Protection, réassurée auprès de la Lloyd's, "ne vient pas en concurrence avec celle proposée par les réseaux. L'APST couvre le client final, rappelle le président de Réceptifs Leaders, mais pas l'agence de voyages". Il estime aussi que cette protection nouvelle va dans le sens des évolutions constatées dans le secteur, avec des grands tour-opérateurs qui se consacrent surtout à des produits généralistes et des agences de voyages qui se mettent de plus en plus souvent, sans nécessairement appartenir à un réseau, à bâtir du sur-mesure pour leur clientèle. La désintermédiation va aussi dans ce sens.
Avec cette nouvelle option, Réceptifs Leaders conforte aussi son positionnement btob. L'association est en train de céder sa plateforme web btoc Visages et Découvertes à un spécialiste de la vente directe en ligne. "Le btoc coûte très cher et c'est un métier différent du btob", estime Yves Bergauzy. Le groupement de réceptifs a également fait le choix de s'associer les services d'une commerciale pour démarcher des agences de voyages.
Mettant en commun les moyens de communication et de représentation de ses membres, Réceptifs Leaders a l'intention d'élargir son offre de destinations pour compenser le départ de Terra Group qui couvrait l'Amérique Latine. Ce réceptif a dû sortir du réseau à partir du moment où il s'est intéressé à l'Afrique du Sud et à l'Espagne, déjà représentées dans l'association par African Eagle pour la première, par Costa Group pour la seconde. Mais Réceptifs Leaders compte aussi attirer d'autres réceptifs imprégnés de la même philosophie, et si possible de la même langue, le français, pour étendre son offret aux îles britanniques, aux îles des Caraïbes et de l'océan Indien, à la Russie et l'Est de l'Europe.
(*) African Eagle, Apsara, Asia Jet, Costa Group, Eastwind Holidays, Géo Tours, Karaweik, Kimchi, Pulse Taï-Yang et Urga Mongolie.