Après une saison printemps-été marquée par une forte progression de la destination France et un bon démarrage de l'offre en Corse, qui permettent de finir 2013 à l'équilibre, Travel Europe développe de nouveaux outils B2B pour faciliter les ventes.
Dans une conjoncture difficile, Travel Europe devrait parvenir à maintenir son chiffre d'affaires en 2013. Le précédent exercice de la branche "ventes groupes" du tour-opérateur autrichien très bien implanté en France, s'est achevé au 31 mars 2013 sur des comptes en équilibre. Le chiffre d'affaires lui-même était stable à 101 millions d'euros. Visit Europe, l'autre pilier du groupe, dédié aux ventes individuelles, a enregistré une perte de 300 000 euros malgré un chiffre d'affaires satisfaisant de l'ordre de 25 millions d'euros.
Deux événements conjoncturels sont avancés par Anton Gschwentner, co-fondateur et directeur général du groupe autrichien, pour expliquer ce résultat : d'une part la faillite de Condor, un gros client espagnol de Visit Europe qui a laissé une ardoise de 850 000 euros, d'autre part le groupe a investi près de dix millions d'euros dans la rénovation d'un de ses produits-phares, l'hôtel Schwartzbrunn au Tyrol. Cet établissement de 122 chambres classé quatre étoiles sera dorénavant essentiellement proposé aux individuels et exceptionnelement aux groupes.
La Corse a dopé les ventes
Les très bonnes ventes réalisées par la production France, en hausse de 40 % depuis le 1er avril, incitent le groupe a davantage se tourner vers cette destination qui a séduit 28 000 clients finaux. Le partenariat avec le réseau d'hôtels et clubs Vacanciel, dont le tour-opérateur a l'exclusivité de distribution auprès des agences, doit ainsi être relancé. Surtout, Anton Gschwentner mise beaucoup sur la Corse. Lancée tardivement en mars dernier, elle a tout de même attiré 15 000 pax et les objectifs pour 2014, à hauteur de 25 000 pax, sont encore plus ambitieux. Autrichiens, Canadiens et Britanniques contribuent à nourrir ces objectifs.
Autre destination du groupe qui a connu un engouement cette saison : le Portugal. Le pays est en progression de 20 %, mais Madère demeure stable tout en restant parmi les destinations à succès du groupe. L'Europe centrale est en progrès de 20 % également, l'Autriche de 10 %. La Croatie s'est maintenue à un haut niveau. Autant de destinations qui pèsent aussi lourd dans les comptes du groupe qui a fait voyager plus de 200 000 clients finaux, dont 150 000 Français, pour les deux-tiers en groupe.
De Dubrovnik à Athènes, nouveau circuit
Outre les classiques, des circuits en Croatie, en Europe centrale, des croisières sur le Danube ou une visite des pays baltes, toujours programmés, Travel Europe entend proposer de nouvelles combinaisons. Par exemple : un circuit à travers les Balkans, reliant Dubrovnik à Athènes, via le Monténégro, l'Albanie et la Macédoine. Un nouveau combiné associant Zagreb en Croatie et la Slavonie est également au catalogue 2013-2014, de même que des randonnées à vélo en Autriche ou des escapades à bord de trains des montagnes en Suisse et en Autriche.
Le TO autrichien entend aussi mettre en avant la deuxième ville du pays, Graz, qui seule ou en combiné avec Vienne et Prague, sera proposée pour le week-end de l'Ascension fin mai, début juin 2014. Pour cet hiver, Travel Europe/Visit Europe suggère pour la première fois de réveillonner à Rome ou au Tyrol, à moins de préférer les réveillons déjà présents dans son catalogue comme Prague, Londres, Budapest, Lisbonne ou encore Saint-Petersbourg.
D'autres découvertes sont également proposées pour la saison courant du 1er novembre 2013 au 31 mai 2014, comme un circuit faisant le tour des sites classés par l'Unesco en Allemagne, un autre suivant l'impératrice Sissi à la trace, un autre encore réveillant le souvenir de Frédéric Chopin à travers la Pologne romantique.
Pour faciliter le travail des agents de voyages, Travel Europe a sorti un manuel de vente très complet reprenant toutes les destinations et décrivant les prestations de ses offres. Ce classeur complète l'autre outil proposé par Travel Europe, un site internet B2B, qui permet à ses partenaires agents de voyages de visualiser toute la production et les plans de vol. Ils peuvent récupérer les programmes de voyages pour leur propre clientèle, ajouter leur logo et puiser dans la photothèque pour personnaliser leur offre. Le site permet, via un mot de passe, d'accéder à toutes les informations professionnelles utiles et de suivre un dossier, voire de le compléter jusqu'au tout dernier moment.