Habitué ces dernières années à une "croissance à deux chiffres", Salaün Holidays va devoir se contenter d'une légère progression, voire d'une stabilité, en 2012. Cela n'entame pas la confiance dans son modèle économique.
Dans un contexte économique chancelant, Salaün Holidays devrait terminer l'année 2012 avec des résultats constants, peut-être même en légère hausse par rapport à l'an dernier. En 2011, cette filiale du Groupe Salaün avait réalisé un chiffre d'affaires de 95 millions d'euros, en progression de 30 % par rapport à 2010. "Nous avons des produits importants pour cette fin d'année, notamment un programme de circuits autour des réveillons et des marchés de Noël", indique Stéphane Le Pennec, directeur des marques Salaün "hors autocar". Cela pourrait permettre de faire mieux que la stabilité attendue.
L'activité groupes en hausse
La Boutique des groupes, structure de Salaün Holidays chargée de fédérer toutes les demandes de voyages de groupe émanant des agences de voyages, a enregistré une augmentation de près de 11 % de son activité en 2012, à la date du 15 septembre. Son chiffre d'affaires s'élève à environ 25 millions d'euros par an. De même, les voyages en autocar sont en hausse de 10 % cette année. Alors que l'année 2012 avait commencé sous les meilleurs auspices par des prises de commandes supérieures à celles du début 2011, une "sorte d'attentisme" s'est fait sentir au printemps qui explique en partie la stabilité du volume d'affaires global. Ce sont surtout les séjours autour de la Méditerranée qui ont souffert de cette atonie. Ils ne représentent que 5 % du volume d'affaires du secteur moyen-courrier, et ont enregistré une chute de 38 % cette année. Les circuits en moyen-courrier sont en revanche en légère progression. C'est encore plus net pour le long-courrier, qui ramène 55 % du chiffre d'affaires et où Salaün Holidays ne fait que du circuit : il a fait plus que résister, avec une augmentation de 4 % par rapport à 2011. Le fort recul des séjours doit donc pouvoir être compensé.
Proximité avec le client
La fin de la croissance à deux chiffres qu'a connue Salaün Holidays ces dernières années n'entame en rien la confiance des dirigeants du groupe dans leur modèle économique bâti sur la proximité avec le client, grâce à un maillage territorial en constant élargissement. La proximité passe en effet par le transfert des clients depuis et vers leur domicile, et par le développement de son réseau de distribution. Les brochures sont remises directement dans les boîtes aux lettres (dix millions d'exemplaires par an). Plusieurs d'entre elles viennent de sortir ou sortent depuis l'été dernier, notamment la brochure Spécial groupes 2013-2014, mais aussi Les plus beaux voyages de fêtes 2012-2013, Alpes express 2013 et Nordiska, avant-première 2013. Elles complètent le catalogue général automne 2012-hiver/printemps 2013. Le réseau, lui, doit encore s'étoffer géographiquement, particulièrement en région Paca, plutôt à travers des accords de partenariat, comme c'est déjà le cas pour 250 agences "concessionnaires exclusives" dans leur zone de chalandise, ou par des accords commerciaux tels qu'ils existent déjà avec quelque 700 agences "revendeuses" de produits Salaün. Le groupe possède en outre en propre 64 agences à son nom.
Ne pas ignorer la distribution "multicanal"
Cette volonté d'élargir la distribution de produits Salaün s'appuie d'abord et avant tout sur les agences de voyages. Les ventes directes par internet ne représentent guère que 1 % du chiffre d'affaires. Et si le site grand public est en passe d'être refondu pour mieux capter la clientèle et ne pas ignorer la distribution "multicanal", Michel Salaün, président du Groupe Salaün, insiste sur le désir, comme avec les brochures, de renvoyer les clients, y compris ceux passant par le web, "vers les agences de voyages partenaires". Autres signes de la confiance dans l'avenir des dirigeants du groupe Salaün : la garantie des prix proposés, y compris en cas de variation défavorable du cours du dollar, et l'importance des stocks aériens, particulièrement auprès d'Air France. "Nous avons entre 30 et 40 places réservées dans les avions pour chaque date de départ mentionnée dans le catalogue", indique Stéphane Le Pennec. L'arrivée de nouveaux produits en 2013, comme un spectaculaire raid "Brest (Finistère) - Vladivostok" en autocar ou un grand tour inédit de l'ex-Yougoslavie en 23 jours ou encore un grand tour de l'Autriche-Hongrie en 12 jours à bord d'un autocar Royal Class montrent aussi que Salaün ne baisse pas les bras dans cette conjoncture déprimée.