Après une année 2012 qui devrait se solder par un recul de 7 % du nombre de ses vacanciers, Fram va se recentrer sur ses points forts tout en élargissant sa gamme de produits.
L'année 2012 n'a pas été à la hauteur des attentes de Fram, avec un recul de 7 % du nombre de ses clients par rapport aux 400 000 pax enregistrés en 2011. Le panier moyen (850 euros en moyen-courrier, 2000 euros en long courrier) est toutefois en progression. Olivier de Nicola, président du directoire du voyagiste toulousain, qui s'exprimait en marge du salon IFTM-Top Resa, en a tiré ses conclusions : « Dans ces temps troublés, mieux vaut assurer l'offre sur des produits éprouvés ».
Fram « recentre donc sa production sur ses produits maison à forte valeur ajoutée, tout en façonnant, selon les tendances, les nouveaux comportements d'achat et les nouvelles donnes du marché ».
Armé de cette feuille de route jusqu'en 2015, le président du directoire de Fram se déclare « serein » pour 2013.
Des succès, parfois inattendus, enregistrés en 2012 contribuent à nourrir son optimisme. « Madère, Malte, la Sardaigne ont fait un retour remarqué. Les Canaries, particulièrement Lanzarote et Fuerteventura, ont connu une excellente saison. L'Andalousie aussi, de même que Corfou ». Rhodes et Kos ont, quant à elles « conforté leur potentiel ». Le long courrier a apporté aussi son lot de satisfaction, notamment le Pérou, la Thaïlande, Maurice et Cuba.
Du côté des déceptions, Ibiza, Majorque, les côtes espagnoles doivent être repensées en terme d'offre. La Grèce continentale, le Sénégal aussi. En Tunisie, la situation est contrastée avec une très bonne reprise de Djerba (+17 %) mais une atonie dans les autres stations balnéaires plus au nord qui limite la croissance à 10 % pour l'ensemble du pays après une année 2011 très affectée par les incertitudes politiques. Le Maroc « reste stable » et peine à repartir.
Fort de ces constats, Fram va donc revoir certains de ses engagements. Il va ainsi abandonner deux hôtels qu'il avait en gestion au Maroc sans pour autant remettre en cause le modèle intégré qui « a fait la réussite de Fram ». De fait, Fram concentre sa prodution 2013 sur les hôtels labellisés, comme les Framissima, Fram Olé et Fram éco, ainsi que les établissements en propriété. Toutefois, deux Framissima, à Maurice et en République dominicaine ne sont plus programmés. Des semaines à thème vont être développées dans certains de ces clubs où l'animation se trouvera dopée. « Sur les circuits, nous allons encourager les départs garantis », indique encore Olivier de Nicola. Le TO toulousain a toutefois réduit de manière significative ses engagements sur l'aérien, « ce qui ne veut pas dire moins de passagers ». « Nous voulons adapter, dès le départ, nos stocks à nos prévisions », précise Olivier de Nicola.
Cela ne devrait pas contrarier par exemple la volonté d'apporter plus de souplesse à ses offres, notamment en développant les escapades de moins d'une semaine.