La STGA, opérateur du réseau de l'agglomération d'Angoulême, est le lauréat de la troisième édition du Prix Agir Innovation. Tisséo, le réseau de Toulouse remporte lui une mention spéciale du jury.
Créé par AGIR, le transport public indépendant, ce prix a pour vocation de valoriser l'innovation dans les réseaux de transports publics indépendants et de récompenser en particulier un réseau pour une réalisation dont le bénéfice est directement pour la clientèle.
Réuni le 12 octobre 2011, le jury était composé de représentants d'AGIR, élus, opérateurs et autorités organisatrices, ainsi que d'un industriel invité, la société Lumiplan.
Une information voyageurs "multi-canal"
La STGA a été primée par le jury pour la mise en place sur le réseau d'Angoulême d'une information voyageurs complète sur les canaux "nouvelles technologies" en particulier les smartphones :
- Le service Ibus : des QR codes sont disponibles à tous les arrêts du réseau, lisibles par un smartphone. Ces codes donnent accès aux horaires des deux prochains passages en temps réel ;
- Les applications pour téléphones mobiles IPhone et Androïd qui proposent l'information trafic, les prochains passages en temps réel, la géolocalisation, l'enregistrement des arrêts et trajets favoris, etc. ;
- Le nouveau site Internet www.stga.fr décliné en version spéciale pour téléphone mobile : passages en temps réels, e-boutique, application Layar qui intègre la réalité augmentée par la géolocalisation, etc.
Mis en place entre septembre 2010 et septembre 2011, ces différents services rencontrent un succès croissant :
- + 16% de fréquentation sur le nouveau site Internet
- 2 000 visiteurs uniques sur le site mobile
- 157 téléchargements pour l'application Androïd et 211 pour l'IPhone.
Tisseo salué pour ses audio-guides
Le jury du Prix AGIR Innovation 2011 a souhaité décerner exceptionnellement une mention spéciale à Tisseo pour une initiative en faveur de l'accessibilité des personnes déficientes visuelles. Dans le cadre du schéma directeur d'accessibilité, Tisseo a créé un support d'audio-description leur permettant de se repérer et donc de se déplacer plus aisément dans les espaces de transports : stations métro et tram et lieu d'échanges.
Entièrement réalisés en concertation avec des associations de déficients visuels, les audioguides sont disponibles sur CD et en fichier MP3. Le CD est disponible dans toutes les agences commerciales Tisseo et le fichier MP3 est téléchargeable sur Internet. Ces supports ont reçu un excellent accueil de la part de leurs utilisateurs.