"Du big bang au big bug" : c'est le titre de la pétition mise en ligne par l'Association des voyageurs usagers des chemins de fer. Elle proteste contre la refonte de 85% des horaires des trains quotidiens de la SNCF annoncée pour le 11 décembre.
Arrêts supprimés, trains qui roulent moins vite, attentes longues dans certaines gares, faute de correspondances... Les usagers craignent le pire à compter du 11 décembre 2011, date à laquelle 85% des horaires de trains seront changés.
D'où la pétition de l'Association des voyageurs usagers des chemins de fer (Avuc) mise en ligne le 18 novembre 2011. Le 21 novembre, elle avait déjà recueilli les signatures de 682 voyageurs en colère.
Le gel des nouveaux horaires demandé
L'association, qui prévoit une grève nationale des billets à la mi-décembre, s'indigne : "ces nouveaux horaires, notamment ceux des TER, ont été concoctés sans se préoccuper des contraintes et possibilités des voyageurs". Elle dénonce aussi des perspectives "d'allongement de l'amplitude journalière, fatigue, stress, obligation de reprendre la voiture, dépenses supplémentaires", et demande "aux pouvoirs publics, aux PDG de la SNCF et de RFF le gel des nouveaux horaires".
Aujourd'hui, une seule association de consommateurs dédiée aux transports est agréée par l'État : la Fédération nationale des associations d'usagers des transports (Fnaut), qui regroupe 150 associations locales, soit près de 60 000 personnes. Face à son discours qu'ils jugent trop "mou", des dizaines de collectifs ont fleuri partout en France. Leur principal problème : la division.
Nicola Notat à la médiation
Une médiatrice de choc, Nicole Notat, a donc été nommée pour tenter de trouver des derniers recours. L'arrivée de cette "star" des négociations fait grincer des dents. Et à trois semaines de l'entrée en vigueur des nouveaux horaires, les ultimes changements se feront "à la marge" : "99,8% des horaires sont figés. Il y a 15 000 trains à faire circuler chaque jour. 10 000 mécontents pour 4 millions d'usagers, ce n'est pas rien, mais notre souci est d'apporter une réponse au plus grand nombre."
Mais les associations d'usagers n'en resteront pas là. Le 1er décembre 2011, elles seront reçues par la directrice générale de SNCF Voyages, Barbara Dalibard. Et elles comptent en profiter pour annoncer de nouvelles actions symboliques.